Hilfe zur App
Für Fragen zur App, zu deinem Konto oder zu einem Kauf erreichst du Öznur Ünal unter ciao@nyamichi.art. Nenne die betroffene Funktion und, falls hilfreich, Gerätemodell und Fehlermeldung. Keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Zahlungsdaten senden.
Route und Filmzugang
Die Geschichte führt in dieser Reihenfolge durch Offenbach: Wilhelmsplatz → Film 1, Büsingpark → Film 2, Hafentreppe → „Fragmenta Lunae Part 2“. Es handelt sich um virtuelle Portale, nicht um physische Qubes.
Ein Kauf bietet das ortsbezogene Erlebnis mit Reihenfolge, Fortschritt und Freischaltungen – keinen exklusiven Filmzugang. Einzelnes Filmmaterial ist auch außerhalb der App öffentlich verfügbar. Kapitel 1 ist kostenlos; Kapitel 2 und 3 kosten jeweils 6,90 €, der Story Pass 11,90 €, die zulässige Passvervollständigung nach einem Einzelkauf 5,00 €. Es gibt kein Abo. Maßgeblich ist das tatsächlich angebotene Produkt im jeweiligen Kaufdialog; Apple-/Google-Storekäufe sind noch nicht freigeschaltet.
Die Wiedergabesitzung dauert 30 Minuten. Danach kann eine erneute Prüfung am Portal nötig sein; die gekaufte Berechtigung bleibt bestehen. Ab 90 % serverseitig bestätigtem Filmfortschritt wird das nächste Kapitel freigegeben. Vorspulen oder bloße GPS-Nähe ersetzen diese Prüfung nicht.
Wenn der Standort nicht reicht
Aktiviere die Standortfreigabe für deinen Browser beziehungsweise die App und prüfe erneut. Eine zu ungenaue Position kann auch in der Nähe eines Portals abgelehnt werden. Die App braucht eine Internetverbindung. Begib dich nicht auf eine Fahrbahn, auf gesperrte Flächen oder zur Wasserkante, um GPS-Empfang zu erzwingen. Bleib zum Anschauen an einem sicheren, öffentlich zugänglichen Ort stehen.
Anmeldung, Daten und Käufe
Öffne in der App „Konto“. Dort findest du Anmeldung, Abmeldung sowie „Kontodaten & Löschung“. Konto und Daten löschen
Bei Kauf- oder Erstattungsfragen schreibe uns mit einer Beschreibung des Vorgangs. Ein erneuter Kauf ist keine Fehlerbehebung. Abmelden, App-Löschen oder Kontolöschung lösen keine automatische Erstattung aus. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Ein Webkauf wird über Stripe abgewickelt, soweit ein Kauf angeboten wird; niemand benötigt dafür dein Passwort oder einen Store-Code per E-Mail.
NYA MICHI help
Contact Öznur Ünal at ciao@nyamichi.art for app, account or purchase questions. Describe the issue and, if useful, device and error message. Never send passwords, verification codes or full payment details.
The sequence is Wilhelmsplatz → film 1, Büsingpark → film 2, Hafentreppe → “Fragmenta Lunae Part 2”. These are virtual portals, not physical installations. Purchases provide the location-based experience, progress and access rules, not exclusive film availability. Chapter 1 is free; chapters 2 and 3 are €6.90 each, the Story Pass €11.90 and eligible pass completion after one chapter purchase €5.00. No subscription. The actual offered product is shown at checkout. Apple/Google store purchases are not enabled yet.
A playback session lasts 30 minutes; a new portal check may be needed afterwards. Purchase entitlements do not expire because the session ends. The next chapter unlocks after 90% server-confirmed progress. Seeking or GPS proximity alone does not unlock chapters.
Internet and a sufficiently accurate location are needed for location checks. Review device/browser permissions and retry from a safe, publicly accessible place. Never approach traffic, restricted areas, water or steps just to improve GPS. Stop before watching.
Open Account for sign-in, sign-out and Account data & deletion. Account deletion instructions and email request are available without installing the app. Contact us for purchase/refund issues; buying again is not a fix. Signing out, uninstalling or deleting an account does not automatically refund a purchase. Your statutory rights remain unaffected.
Verantwortliche / Operator
Öznur ÜnalChristian-Pleß-Str. 17
63069 Offenbach am Main
Deutschland
ciao@nyamichi.art